Номер технической поддержки
Главная
Возвратность клиентов
Видеоинструкция: НУЖНО ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ НА ВИДЕО ЭСТЕЛИНК "Возвратность клиентов"
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Отчет по возвратности позволяет увидеть динамику возвратности клиентов к мастерам. Как клиенты одного периода возвращались к конкретному мастеру в другом периоде.
Строки отчета сортируются от тех мастеров к кому лучше всего возвращаются до тех к кому хуже всего возвращаются (по столбику повторные из Периода 2 всего)
Отчет по возвратности позволяет увидеть динамику возвратности клиентов к мастерам. Как клиенты одного периода возвращались к конкретному мастеру в другом периоде.
Строки отчета сортируются от тех мастеров к кому лучше всего возвращаются до тех к кому хуже всего возвращаются (по столбику повторные из Периода 2 всего)
СОВЕТ
Если Вас интересует возвратность салона в общем, а не в разрезе мастеров, тогда воспользуйтесь фильтрами в разделе клиенты: https://estelink.tilda.ws/page168139509.html
ГДЕ НАЙТИ?
Находясь в любом разделе системы нажмите кнопку “Клиенты” на верхней панели, после этого кнопку “Возвратность клиентов” на левой панели
Находясь в любом разделе системы нажмите кнопку “Клиенты” на верхней панели, после этого кнопку “Возвратность клиентов” на левой панели
КАК РАБОТАЕТ?
ФИЛЬТРЫ
2. Второй период: Во втором периоде всегда выставляется более ранний интервал дат (в нем мы ставим предыдущий месяц), чем в первом периоде. Мы получаем информацию, как клиенты второго периода возвращались в первый период.
ФИЛЬТРЫ
- Первый период: В первом периоде всегда выставляется более поздний интервал дат. В нем ставится тот месяц, по которому нас интересует возвратность клиентов к мастерам.
2. Второй период: Во втором периоде всегда выставляется более ранний интервал дат (в нем мы ставим предыдущий месяц), чем в первом периоде. Мы получаем информацию, как клиенты второго периода возвращались в первый период.
В примере мы смотрим, как клиенты июля (2 период) возвращались к мастерам в августе (1 период). Можно установить еще более ранний временной отрезок для второго периода. Вы увидите, как клиенты более позднего месяца возвращались к мастерам более раннего периода
3. Фильтр по каталогу услуг. По умолчанию установлено статус “все услуги”, то есть Вы смотрите, как к мастерам возвращались клиенты, посетившие любые услуги. Применив фильтр, Вы увидите информацию, как возвращались клиенты к мастерам после посещения определенной услуги.
4. Для применения фильтров нажмите кнопку "Показать".
КАК ЧИТАТЬ ОТЧЕТ?
Отчет читается слева направо.
Столбики: "Мастера", "Всего клиентов", и "Из них новых" относятся к первому периоду.
Столбики: "Повторные из периода 2 всего" и "Из них были новые" относятся ко второму периоду.
Столбики: "Мастера", "Всего клиентов", и "Из них новых" относятся к первому периоду.
Столбики: "Повторные из периода 2 всего" и "Из них были новые" относятся ко второму периоду.
ПРИМЕР
Рассмотрим на примере Анастасии (Топ мастер):
В августе у Анастасии было 43 клиента, из этих 43 клиентов для Анастасии 20 были новыми в августе. При этом из 43 клиентов 18 являются повторными, они вернулись к Анастасии из июля. Из этих 18 клиентов, вернувшихся к Анастасии в августе, 6 были новыми для Анастасии в июле
ЧТО ОЗНАЧАЕТ КАЖДАЯ ЦИФРА?
- Сколько клиентов посетило мастера в 1 периоде
- Сколько клиентов, которые посетили мастера в 1 периоде были новыми для этого мастера
- Сколько клиентов вернулось из 2 периода в 1 период к этому мастеру
- Процент возвратности клиентов посетивших мастера в периоде 2 по отношению к периоду. Рассчитывается следующим образом: процент пункта пять по отношению к пункту три
- Общее количество клиентов, посетивших мастера в периоде 2
- Сколько клиентов, которые посетили мастера в 2 периоде были новыми для этого мастера в 2 периоде и вернулись к нему в периоде 1 (Возвратность по новым клиентам мастера)
- Процент возвратности по новым клиентам мастера из периода 2. Рассчитывается следующим образом: процент пункта восемь по отношению к пункту шесть.
- Общее количество новых клиентов мастера в 2 периоде.
- Всего клиентов посетивших салон в 1 период. Обратите внимание, что если сложить количество клиентов мастеров из данного столбца, то значение не будет равно строке "Всего", так как один и тот же клиент мог быть в 1 периоде у нескольких мастеров
- Всего новых клиентов посетивших салон в 1 период. Обратите внимание, что если сложить количество новых клиентов мастеров из данного столбца, то значение не будет равно строке "Всего", так как один и тот же клиент мог быть новым в периоде 1 для нескольких мастеров
- Всего клиентов посетивших салон в 2 период и вернувшихся в 1 период. Обратите внимание, что если сложить количество клиентов мастеров из данного столбца, то значение не будет равно строке "Всего", так как один и тот же клиент мог быть повторным в 2 периоде для нескольких мастеров
- Всего новых клиентов посетивших салон в 2 период и вернувшихся в 1 период. Обратите внимание, что если сложить количество клиентов мастеров из данного столбца, значение не будет равно строке "Всего", так как один и тот же клиент мог быть повторным в 2 периоде для нескольких мастеров
КАК ВЫГРУЗИТЬ В Excel?
В самом низу страницы справа в углу Вы найдете кнопку выгрузки в Excel.
В самом низу страницы справа в углу Вы найдете кнопку выгрузки в Excel.
